全球首个“疯狂动物城”主题园区于12月20日在上海迪士尼乐园正式开幕。

为充分应对乐园新项目开业所带来大客流，11号线迪士尼站“奇梦守护团队”提前策划、多措并举，主动对接国际旅游度假区管委会、公安处、城管等相关单位，优化客流组织方案和应急处置措施，建立畅通的信息沟通渠道，在助力“疯狂动物城”欢乐启程的同时，也确保车站运营有序平稳。

车站加强散场客流管控，确保车站客流秩序。受访者 供图

为确保车站客流秩序，特别是夜间散场安全高效有序，迪士尼站积极调配力量，每天晚间安排志愿者、站区平移人员、站务助理等7至10人，在车站关键点位，如自动售票机、自动扶梯口、进站闸机等易引起客流积压处进行客流引导。

为防止夜间闭园集中散场时段，客流在站台排队积压的现象，车站与轨交民警密切配合，分别在1、3号口布设指挥岗，对进站客流实施分流，引导乘客从3号口进站。同时，1、3号口指挥岗人员将现场客流情况与驻站民警进行实时沟通，分批次有序放行，控制进站客流速度。此外，车站还在站厅、站台易发生客流拥堵、积压的风险点设置移动栏杆，对进站乘客实施二次分流，使站厅和站台客流均匀分布，分散上车，进一步提升站厅、站台和车厢的舒适度，提高乘车的安全性。

对于即将到来的元旦节假日大客流，迪士尼站加强对进出站客流的监控，及时采集客流数据，进行分析研判，从而使车站工作人员对客流情况进行可视化“预警”，便于对夜间散场客流进行有效预判响应，提前申请加开备车，缓解站台客流压力，让乘客们在迪士尼乐园享受全方位沉浸式体验的同时，在11号线迪士尼站也有良好的乘车体验。